VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu LURCINN OFFICIAL dostupného na internetové adrese:
1.2. Prodávajícím je:
Lann Beauty Center s.r.o.
IČO: 17617197
DIČ: CZ17617197
Sídlo: Hněvkovského 1376/10, Praha 4 – Chodov
E-mail: lannbeautycenter@seznam.cz
(dále jen „Prodávající“).
1.3. Tyto Obchodní podmínky se vztahují na nákup kosmetických výrobků a dalšího zboží nabízeného prostřednictvím internetového obchodu LURCINN OFFICIAL (dále jen „E-shop“).
1.4. Kupujícím může být fyzická nebo právnická osoba.
1.5. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
1.6. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.
2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1. Nabídka zboží v E-shopu obsahuje zejména název výrobku, jeho popis, hlavní vlastnosti a cenu.
2.2. Fotografie produktů uvedené v E-shopu mají informativní a ilustrativní charakter. Vzhled produktu nebo jeho obalu se může v přiměřeném rozsahu lišit od fotografie uvedené na webových stránkách.
2.3. Kupující vytvoří objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře dostupného v E-shopu.
2.4. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
2.5. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že objednávka je závazná a že je povinen uhradit cenu objednaného zboží.
2.6. Po odeslání objednávky obdrží Kupující na zadanou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky.
2.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.
2.8. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě, kdy je zboží vyprodáno, není dostupné nebo došlo k technické chybě v E-shopu.
2.9. V případě, že objednané zboží již není dostupné, Prodávající o této skutečnosti Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.
2.10. Pokud již Kupující objednávku uhradil a Prodávající není schopen zboží dodat, bude uhrazená částka Kupujícímu vrácena.
2.11. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Aktuální cena každého produktu je uvedena přímo u produktu v E-shopu.
3.2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud u konkrétního produktu není uvedeno jinak.
3.3. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v ceně zboží. Cena dopravy je Kupujícímu zobrazena před dokončením objednávky.
3.4. Kupující hradí kupní cenu bankovním převodem předem.
3.5. Po dokončení objednávky obdrží Kupující platební údaje na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.6. Prodávající začne objednávku zpracovávat po připsání celé částky na svůj bankovní účet.
3.7. Objednávka je standardně zpracována a připravena k odeslání přibližně do 3 pracovních dnů od připsání platby, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
3.8. Pokud platba nebude připsána v přiměřené lhůtě, může Prodávající Kupujícího kontaktovat za účelem ověření platby nebo objednávku zrušit.
4. DODACÍ PODMÍNKY
4.1. Prodávající doručuje objednané zboží prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna / Packeta.
4.2. Dostupné způsoby dopravy a jejich cena jsou uvedeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.
4.3. Zboží je odesíláno na doručovací adresu nebo výdejní místo zvolené Kupujícím v objednávce.
4.4. Objednávka je zpravidla připravena k expedici do 3 pracovních dnů od připsání platby.
4.5. Samotná doba doručení závisí na přepravci a zvoleném způsobu doručení.
4.6. Prodávající neodpovídá za případné zpoždění způsobené přepravcem, pokud Prodávající splnil své povinnosti související s odesláním objednávky.
4.7. Kupující je povinen při objednávce uvést správné a úplné doručovací a kontaktní údaje.
4.8. Pokud Kupující uvede nesprávné údaje a v důsledku toho vzniknou dodatečné náklady na doručení, může být jejich úhrada požadována po Kupujícím v rozsahu dovoleném právními předpisy.
5. KOSMETICKÉ VÝROBKY
5.1. Kosmetické výrobky jsou určeny k použití v souladu s informacemi, návodem a upozorněními uvedenými na obalu výrobku nebo v jeho popisu.
5.2. Kupující je povinen před použitím výrobku věnovat pozornost zejména jeho složení, způsobu použití, upozorněním a podmínkám skladování.
5.3. Pokud má Kupující známou alergii nebo citlivost na určitou látku, doporučuje se před použitím výrobku zkontrolovat jeho složení.
5.4. Pokud výrobce doporučuje provedení testu snášenlivosti, doporučuje se jej před použitím výrobku provést.
5.5. Pokud se po použití výrobku objeví nežádoucí reakce, měl by Kupující výrobek přestat používat a v případě potřeby vyhledat odbornou lékařskou nebo dermatologickou pomoc.
5.6. Informace uvedené u kosmetických výrobků v E-shopu neslouží jako náhrada lékařské nebo dermatologické péče.
6. PRÁVO SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY
6.1. Spotřebitel má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
6.2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, která není dopravcem, převezme zboží.
6.3. Pokud je předmětem objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet dnem převzetí posledního kusu zboží.
6.4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jednoznačným prohlášením zaslaným Prodávajícímu zejména e-mailem na:
6.5. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto Obchodních podmínek.
6.6. Spotřebitel je povinen po odstoupení od smlouvy zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.7. Náklady spojené s vrácením zboží nese Spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
6.8. Prodávající vrátí Spotřebiteli peněžní prostředky přijaté na základě kupní smlouvy včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
6.9. Pokud Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Prodávajícím, Prodávající vrátí pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání.
6.10. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.11. Peněžní prostředky budou Spotřebiteli vráceny stejným způsobem, jakým byly Prodávajícímu uhrazeny, pokud se strany nedohodnou jinak.
7. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
7.1. Spotřebitel bere na vědomí, že v případech stanovených právními předpisy nelze od kupní smlouvy odstoupit.
7.2. Jedná se mimo jiné o zboží dodané v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co Spotřebitel tento obal porušil.
7.3. Toto ustanovení se může týkat zejména některých kosmetických výrobků, pokud byly dodány v hygienicky uzavřeném nebo zapečetěném obalu a po jeho otevření již není možné výrobek z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit.
7.4. Výjimka se použije pouze v rozsahu a za podmínek stanovených platnými právními předpisy.
7.5. Pokud si Spotřebitel není jistý, zda lze konkrétní výrobek vrátit, doporučuje se před jeho otevřením kontaktovat Prodávajícího na e-mailu lannbeautycenter@seznam.cz.
8. POSTUP PŘI VRÁCENÍ ZBOŽÍ
8.1. Pokud chce Spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy, doporučuje se nejprve kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím e-mailu:
8.2. V e-mailu Spotřebitel uvede zejména:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky,
- název vraceného produktu,
- kontaktní údaje,
- případně fotografie produktu nebo jeho obalu.
8.3. Spotřebitel může místo e-mailového oznámení využít také formulář pro odstoupení od smlouvy.
8.4. Fotografie mohou být požadovány zejména v případě poškozeného, vadného nebo nesprávně dodaného zboží za účelem rychlejšího posouzení situace.
8.5. Poškození, vada nebo nesprávné dodání zboží neomezuje zákonná práva Spotřebitele.
8.6. Vrácené zboží musí být vhodně zabaleno tak, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození.
8.7. Zboží zasílané zpět je třeba doručit na adresu:
Lann Beauty Center s.r.o.
Libušská 319/126
Praha 4
Česká republika
8.8. Spotřebitel by měl zásilku odesílanou zpět Prodávajícímu vhodným způsobem uschovat a uschovat si doklad o odeslání.
9. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
9.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a požadavkům stanoveným platnými právními předpisy.
9.2. Pokud má zboží vadu, může Kupující uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
9.3. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:
nebo na adrese:
Lann Beauty Center s.r.o.
Libušská 319/126
Praha 4
Česká republika
9.4. Pro rychlejší vyřízení reklamace může Kupující přiložit fotografie reklamovaného výrobku, jeho obalu nebo vady.
9.5. V reklamaci je vhodné uvést:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky,
- název produktu,
- popis vady,
- datum zjištění vady,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace,
- případně fotografie vady.
9.6. Prodávající reklamaci přijme a vyřídí v souladu s platnými právními předpisy.
9.7. Prodávající poskytne Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení.
9.8. Za vadu se nepovažuje poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávným skladováním nebo používáním výrobku v rozporu s pokyny výrobce, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
10.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:
- zpracování a vyřízení objednávek,
- uzavření a plnění kupní smlouvy,
- komunikace se zákazníkem,
- vyřízení reklamací a vrácení zboží,
- plnění zákonných povinností Prodávajícího.
10.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
10.4. Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na:
[Chỗ này cần cho FORM ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ vào đây – klick được]
11. RECENZE A HODNOCENÍ PRODUKTŮ
11.1. Pokud E-shop umožňuje zákazníkům zveřejňovat recenze nebo hodnocení produktů, musí být takový obsah pravdivý a nesmí obsahovat protiprávní, urážlivý nebo jinak nevhodný obsah.
11.2. Pokud Prodávající ověřuje, zda recenze pochází od zákazníka, který produkt skutečně zakoupil, bude způsob tohoto ověření uveden u recenzí nebo na příslušném místě E-shopu.
12. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
12.1. Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
12.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
12.3. Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a příslušném kontaktním místě jsou dostupné na oficiálních internetových stránkách České obchodní inspekce.
13. ZÁKAZNICKÁ PODPORA
13.1. Kupující může Prodávajícího kontaktovat:
Lann Beauty Center s.r.o.
Hněvkovského 1376/10
Praha 4 – Chodov
Česká republika
E-mail: lannbeautycenter@seznam.cz
Web: https://lurcinnofficial.cz/
13.2. Prodávající se bude snažit reagovat na zákaznické dotazy v přiměřené lhůtě.
13.3. Pro rychlejší vyřízení dotazu týkajícího se objednávky může být Kupující požádán o uvedení čísla objednávky.
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1. Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
14.2. Pokud je Kupující Spotřebitelem, nejsou ustanoveními těchto Obchodních podmínek dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů na ochranu Spotřebitele.
14.3. Pokud se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
14.4. Prodávající je oprávněn tyto Obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
14.5. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:
01.01.2026
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Adresát:
Lann Beauty Center s.r.o.
IČO: 17617197
DIČ: CZ17617197
Hněvkovského 1376/10
Praha 4 – Chodov
Česká republika
E-mail: lannbeautycenter@seznam.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu LURCINN OFFICIAL.
